退貨與退款政策

1. 一般消費者解除權  
　依消費者保護法規定，消費者得於收到商品之翌日起算七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，不需說明理由、不得負擔任何費用或對價（合理例外情形除外）。
　但若商品屬易腐、客製化、有使用性、不宜退回者等合理例外情形者，消費者不得行使該權利（本政策中會具體列出哪些屬例外）。

2. 退貨條件  
　（1）商品必須保持「全新、未拆封、包裝完整」狀態。  
　（2）附件、贈品、說明書、保證書、吊牌等需齊備且未毀損。  
　（3）申請退貨之前請先聯繫客服、完成退貨申請流程。

3. 申請撤單 / 取消訂單  
　若訂單尚未出貨，消費者可申請取消／修改訂單，業者應儘速處理。  
　若已出貨但尚未送達，仍以退貨方式處理。

4. 運費與手續費負擔  
　若因「個人因素」（例如買錯、不要了）申請退貨，相關運費與手續費由消費者負擔。  
　若因本公司原因（商品瑕疵、錯發、破損）需退貨或換貨，運費與手續費由本公司負擔。

5. 商品檢驗與退款時程  
　本公司收到退回商品後會進行檢驗，若確認無誤，將於7 個工作天內進行退款處理。  
　退款將依原付款方式退回（信用卡、第三方支付、匯款等）。  
　如遇特殊情況（如銀行例假日或系統處理延遲），退款日程可適度順延，但應主動通知消費者。

6. 瑕疵商品 / 損壞 / 退換貨  
　若商品有瑕疵、破損、收到與訂單不符等情形，請於收到商品後3 日內向客服提出異議並附照片或證明。  
　本公司若確認屬實，將負擔來回運費並提供換貨或全額退款。  
　如該商品已無法換貨，將改為退款處理。

7. 特殊商品或例外情形  
　以下商品因其性質特殊，不適用七天猶豫期或不得退貨（但若有瑕疵仍可主張）  
　- 客製化商品  
　- 易腐敗、易變質或保存期限極短商品  
　- 開封即使用性或衛生性質商品（例如個人衛生用品、口罩、耳機套等）  
　- 消費者明示同意不得退換貨者（但此項仍不得違反消保法之強制規定）